Christian Bonner’s Blog

Flock es el navegador basado en Firefox 3.0 que agrega funcionalidad adicional enfocada a las redes sociales, para todos aquellos que quieren un todo en uno, pueden descargarlo aquí.

Tienes pensado crear una cuenta de negocios en Facebook, pues toma en cuenta lo siguiente:

TIPO DE MANEJO DE CUENTAS DE FACEBOOK

1) SOLO NEGOCIOS

Las cuentas comerciales están diseñadas para personas que sólo desean usar el sitio para administrar páginas y sus campañas de anuncios. Por esta razón, las cuentas comerciales no tienen la misma funcionalidad que las cuentas personales. Las cuentas comerciales tienen acceso limitado a información en el sitio. Una persona con una cuenta comercial puede ver todas las páginas y anuncios sociales que ha creado; sin embargo, no puede ver los perfiles de usuarios u otros contenidos en el sitio que no estén en las páginas que administra. Además, las cuentas comerciales no se pueden encontrar con la función de búsqueda y desde ellas no se pueden enviar ni recibir solicitudes de amigos.

Para más información consultar http://www.facebook.com/help/?page=721.

2) EL PERFIL PERSONAL Y PÁGINA DE FANS PARA NEGOCIOS

Algunas personas crean un perfil personal, porque se dieron cuenta de que es una gran herramienta para mantener contacto con amigos, compañeros de la universidad, familiares y amigos.

Cuando ya se cuenta con un perfil personal, se puede crear una página de fans. La página de fans permite crear una única página de negocio con una gran funcionalidad y  configuración que te permiten abrir la página al mundo más allá de sus actuales amigos de Facebook. Además, las actualizaciones y los mensajes en su página de fans se diseminan en el muro de todos los que se hagan fans en su página, haciendo de su presencia comercial aún mayor.

Algunas recomendaciones para el uso de este tipo de cuenta son:

1. Utilizar las ” Listas de amigos” así se podrán enviar mensajes e información a los contactos que son personales o que son de negocio.
2. Deshabilitar el marcado de fotos, para evitar relacionar el negocio con una fiesta personal por ejemplo.
3. Configuración de privacidad de lo que compartes, para indicar quiénes pueden ver esa información, fotografías, listas de amigos, información de contacto, los que pueden escribir en tu muro, etc.

3) PERFIL PARA LOS NEGOCIOS Y LA PÁGINA DE FANS DE NEGOCIOS

Cuando se crea una cuenta de perfil de negocios con página de fans, hay que tener cuidado en la información que se publica, ya que es tu carta de presentación, por lo tanto evitar comentarios, fotos y todo tipo de información personal, ya que todo deberá estar dirigido de y hacia la empresa.

El perfil deberá ser abierto y público. Estar al pendiente de la solicitud de amistad por parte de los usuarios.

Nota: Para todos los tipos de cuenta, es necesario elaborar un plan de trabajo para el mantenimiento de los contenidos.

Interesante post de Chris Brogan:
Primeros Pasos

1. Crear una cuenta y comenzar de inmediato con la búsqueda de Twitter para escuchar su nombre, los nombres de sus competidores, las palabras que se relacionan con su espacio. (Escuchar siempre es lo primero.)
2. Agregar una imagen.  Queremos verte.
3. Hable con la gente sobre  sus los intereses.  Sé que esto no tiene que vender más reproductores, pero nos muestra que somos humanos.
4. Señale las cosas interesantes en su espacio, no sólo de usted.
5. Compartir enlaces a cosas interesantes en su comunidad.
6. No se quede en el círculo de disculpa. Sea amable en su lugar.
7. Tenga cuidado con siempre estar exaltando sus cosas.  A sus fans les encantará.  Otros se desconectan.
8. Promover historias fuera del horario de trabajo de sus empleados. ( @ TheHomeDepot lo hace bien.)
9. Dar a conocer cuentas de empleados. (DELL como RichardAtDELL , LionelAtDELL , etc.)
10. Hable acerca de cosas no profesionales (laborales), también, como astrout @ y @ jstorerj de Mzinga.

Ideas acerca de qué Twittear

1. En lugar de contestar la pregunta, “¿Qué estás haciendo?”, Responde a la pregunta: “¿Qué tiene tu atención?”
2. Tiene más de una cuenta de Twitter en la empresa. La gente puede dejar de fumar. La gente toma vacaciones. Es bueno tener una variedad.
3. Cuando  se hace la promoción de una entrada de blog, hay que hacer una pregunta o explicar lo que está por venir, en vez de tirar el enlace.
4. Haga preguntas. Twitter es ideal para obtener opiniones.
5. Siga gente interesante.  Si usted encuentra a alguien a que sus tweets son interesantes, vea a quién le sigue, y le siguen.
6. Tweetear acerca de cosas de otras personas.  Una vez más, no inciden directamente en su negocio, pero nos hace sentir que no eres ” ese tipo “.
7. Cuando se te ocurra hablar acerca de tus cosas, que les resulte útil. Dar consejos, blogs, fotos, etc
8. Compartir el lado humano de su empresa.  Si te molestas por Tweetear, significa que crees que los medios de comunicación social tienen valor para las conexiones humanas. Apúntate con  fotos y otras cosas humanas.
9. No sonar tu propio cuerno demasiado. (Hombre, no puedo creer que esté diciendo esto. Lo hago todo el tiempo. – Nota al margen: Yo tengo la parada tocando mi molino).
10. O, si lo hace, tratar de equilibrar mediante la promoción de diablos de los demás, también.

Un poco de cordura para usted

1. Usted no tiene que leer cada tweet.
2. Usted no tiene que responder a todos los @ tweet dirigidos a usted (intentaré responder a algunos, pero no se sienta culpable).
3. Utilice los mensajes directos para conversaciones 1-a-1 si se siente que no hay valor para Twitter en general, al leer la conversación (obtuve esto del @pistacho ).
4. Use los servicios como Búsqueda de Twitter para asegurarse de que alguien habla de usted. Trate de participar en los que tienen sentido.
5. Clientes de 3ras personas como Tweetdeck y Twhirl hacen  que sea mucho más fácil de manejar Twitter.
6. Si Tweeteas todo el día mientras tus compañeros de trabajo están ocupados, usted va a oír hablar de eso.
7. Si usted está representando a clientes, a horas de facturación y tweeteando todo el tiempo, es posible saberlo.
8. Aprender rápidamente a utilizar las herramientas de acortar URL como TinyURL y todas las variantes. Ayuda a poner en orden su tweets.
9. Si alguien te dice que estás usando twitter mal, olvídalo.  Es una opción a la sociedad. Pueden dejarte de seguir si no les gusta cómo lo usa.
10. Al comentar sobre tweets de otros, retweetear  lo que otros han publicado es una gran manera de construir comunidad.

La gente negativa te tirará

1. Twitter quita tiempo.
2. Twitter te aleja de otro trabajo productivo.
3. Sin una estrategia, es sólo a escribir.
4. Hay otras maneras de hacer esto.
5. Como Frank oye a menudo, Twitter no es un sustituto de atención al cliente (Frank es @ comcastcares y es un superhéroe por lo que ha comenzado.)
6. Twitter tiene fallos y no lista para las empresas.
7. Twitter es sólo para geeks.
8. Twitter es sólo unos pocos millones de personas. (Sólo)
9. Twitter no es un sustituto del marketing  directo por email.
10. Twitter se abre a la compañía a más crítica y más zarpazos.

Algunas cosas positivas regresarán

1. Twitter ayuda a organizar una grades reuniones instantáneas (tweetups).
2. Twitter funciona como una encuesta de opinión.
3. Twitter puede ayudar a la atención directa a las cosas buenas.
4. Twitter en los eventos, ayuda a las personas a construir en un instante “canales alternos.”
5. Twitter rompe noticias más rápido que otras fuentes, a menudo (especialmente si la noticia tiene impactos con los usuarios en línea).
6. Twitter ofrece a las empresas un vistazo a lo que la mensajería tradicional puede hacer por una organización. Recuerde presencia en la década de 1990?
7. Twitter trae a grandes mentes juntas, y te da oportunidades para aprender todos los días (si usted busca, y / o si sigue la gente de la derecha).
8. Twitter da a sus críticos un foro, pero eso significa que puedes estudiarlos.
9. Twitter ayuda con el desarrollo de negocio, si sus clientes potenciales en línea (los míos son).
10. Twitter puede aumentar el servicio al cliente. (Pero véase más arriba)

Ref: http://www.chrisbrogan.com/50-ideas-on-using-twitter-for-business/

Si requieren documentarse sobre “Marketing en Redes Sociales”, les recomiendo el blog y redes sociales de “Carlos Cabrera” :

• Blog: http://carloscabrera.net/
• Twitter: @carloscabrera
• YouTube: http://es.youtube.com/carloscabreranet
• Facebook: http://facebook.com/carloscab

En la actualidad ya no es ninguna novedad el escuchar el término de redes sociales, es algo ya tan común que prácticamente si no hemos hecho uso de alguno de estos sitios, alguien cercano sí lo ha utilizado, en caso contrario, la definición es:

Es una estructura social compuesta de personas (u organizaciones u otras entidades), que están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios económicos, relaciones sexuales, o comparten creencias, hobbies o pasatiempos comunes, conocimientos o estatus. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica, entre otros.

Si quieres conocer más de los tipos de redes sociales que hay, Ethority ha creado una imagen llamada “Social Media Prisma”:

Refs:

• http://es.wikipedia.org/wiki/Redes_Sociales
• http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/